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学学海尔两个理念

作者:王小林 | 来源:网络转摘 | 时间:2013-03-19

  作为致力于跨国经营的“领头羊”,青岛海尔集团一直在为打造“海尔世界名牌”而努力。多年的开拓性工作终取得了令人瞩目的成绩。目前,海尔在美国、意大利、摩洛哥等地已建立了13家工厂,在全球大部分地区实现了设计、生产和销售的本地化。海尔产品已打入欧洲15家大连锁店中的12家,以及美国10大连锁店中的8家,销售量正成倍增长。海尔的成功靠的是先进的经营理念,其中有两条显得卓尔不群,值得我们众多的企业学习和借鉴。

  生产的终极目标是品牌,而不是产品。海尔走在别人前面,走在时间前面,率先冲出国门开展跨国经营,不仅需要勇气和胆魄,更需要智慧。海尔认为,到海外设厂生产产品只是一个手段,目的是打造世界名牌。它不光在海外办工厂、卖产品,而且通过参展、做广告、购买纽约市标志性建筑等品牌推广手段来为海尔扬名,以尽快使海尔从制造商发展成为品牌商。

  名牌是企业的金字招牌,是市场畅销的通行证。从生产经营的长远利益来看,打造名牌远远优于单单制造优质产品。产品再好,品牌不卓著,企业所得到的仅仅是产品的价值,这一价值十分有限。而名牌则是世界市场上的硬通货,价值连城,是可以激发起任何地方消费者购买的无所不在的产品,是无数个统一品牌“旗帜”下相关产品市场俏销的总和。真正有眼光的企业都把全部精力用在做品牌上,做产品只是实现“名牌梦”的一个必不可少但决非唯一的手段。当成就为世界性的知名品牌商后,企业自己生产多少产品已无关紧要了,它可以利用自己的品牌价值和影响力,开展虚拟经营,让别人为它生产产品,哪怕自己不生产一件产品,照样在市场上赚个盆满钵满。学习海尔的这一经营理念,就要求我们的企业跳出狭隘的产品生产的“窠臼”,心怀长远,着力品牌建设,打造世界名牌。

  营销的本质是买,而不是卖。

  尽管生产经营的终极目标不是产品,但制造优质产品却是胜利到达“彼岸”不可或缺的一个必要手段和途径。产品生产出来后,企业面临的首要任务就是销售,就是“卖”。但“卖”不是营销的本质,营销的本质是通过销售优秀的产品,收获用户对产品的信任、对企业的信任,从而使用户对产品由认识到认知再到认同,与此同时,逐渐培养起消费者对品牌、对企业的美誉度、忠诚度。相比销售产品获得的有限、有形价值,卓越的信誉是无限、无形的,却能够转化为强大的感召力、吸引力、凝聚力,这些无形的力量是培育忠诚顾客必不可少的要素。

  通过信誉量的积累,企业最终“买”到的是越来越多的忠诚顾客,由此为企业的可持续发展奠定坚实的基础。在这里,“卖”是表象,“买”是根本,营销不等于销售,销售是纯粹的“卖”,营销则是“买”与“卖”的有机统一,是真正国际化的经营理念。学习海尔的这一经营理念,就要求我们的企业跳出狭隘的产品销售的“窠臼”,心系顾客,着力优质服务建设,在为顾客不断创造价值的同时,为企业自己实现价值。
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